Časté dotazy
Na co se klienti ptají nejčastěji
Pokud zde odpověď nenajdete, napište nám svou situaci a ozveme se.
- Co si vlastně pronajímám?
- Službu poskytnutí adresy pro sídlo nebo místo podnikání a dohodnuté související služby. Rozsah použití adresy upravuje smlouva. Nejde automaticky o nepřetržitý pronájem kanceláře.
- Proč na webu nevidím přesnou adresu?
- Veřejně představujeme město nebo obec, u Bratislavy a Košic i Staré Mesto. Přesnou adresu objednaného sídla vám zpřístupníme výhradně v soukromém účtu ihned po potvrzení přijetí celé platby. Toto pravidlo uvidíte před odesláním objednávky.
- Co dostanu po zaplacení?
- Po potvrzené úhradě získáte v účtu přesnou adresu a přehled přiděleného sídla. Následně vám dopošleme řádně vystavený originál souhlasu nebo potvrzení pro účely založení firmy nebo změny sídla. Elektronický přehled adresy není náhradou originálu.
- Dostanu adresu hned po odeslání převodu?
- Zpřístupní se hned poté, co potvrdíme přijetí a spárujeme celou platbu s vaší objednávkou. Samotné zadání převodu nebo naskenování QR kódu potvrzenou úhradou není.
- Je adresa později veřejná v registru?
- Údaj zapsaný jako sídlo se zpřístupňuje podle pravidel příslušného rejstříku. Nezveřejnění adresy v našem katalogu neznamená anonymitu společnosti.
- Mohu objednat sídlo pro firmu, která ještě neexistuje?
- Ano. Vyberte příslušnou možnost v objednávce. Údaje připravované společnosti, objednavatele a následné doplnění registračních údajů vyřešíme podle vaší situace.
- Je sídlo vhodné i pro živnostníka?
- Může sloužit jako místo podnikání. Při objednávce je třeba vybrat správný typ klienta, aby byly dokumenty připraveny pro váš případ.
- Jak se dozvím o poště?
- Po zaevidování zásilky obdržíte e-mailové oznámení. Podrobnosti naleznete v klientském účtu.
- Otevíráte automaticky všechny dopisy?
- Ne. Otevření a skenování se provádí na základě příslušného oprávnění a vašeho pokynu nebo nastavení.
- Přebíráte doporučenou poštu?
- V rozsahu dohodnuté služby, platného oprávnění a pravidel doručovatele. Je-li nutná plná moc, připravíme postup jejího doplnění.
- Mohu posílat na sídlo balíky a vratky z e-shopu?
- Pravidelný příjem zboží, dobírek a vratek není součástí standardních balíčků. Pošlete nám předpokládaný objem a požadavky; ověříme možnosti individuálně.
- Je poštovné v ceně?
- Ne. Rozlišujeme manipulaci při přeposlání a cenu dopravy. V balíčku Komfort je zahrnuta jedna měsíční manipulace při souhrnném odeslání originálů.
- Co když překročím limit balíčku?
- Úkony nad rámec se účtují dle zveřejněného doplňkového ceníku. O spotřebě máte přehled. Pokud se vyšší objem opakuje, dohodneme vhodnější rozsah služby.
- Je telefonická recepce zahrnuta?
- Ne. Telefonické vyřizování připravujeme na míru a cena se určuje individuálně.
- Mohu na sídle přijmout obchodního partnera?
- O prostor pro setkání můžete požádat předem. Termín, kapacitu, vybavení a cenu potvrdíme dle lokality. Sídlo samotné nezaručuje místnost bez rezervace.
- Jak zaplatím?
- Bankovním převodem nebo pomocí QR kódu s platebními údaji. Na začátku neposkytujeme platbu kartou. Po zaevidování úhrady se stav zobrazí ve vašem účtu.
- Znamená QR platba okamžité zřízení sídla?
- Ne. QR kód usnadňuje zadání převodu. Aktivaci potvrdíme po ověření platby, dokončení dokumentů a splnění dohodnutých podmínek.
- Mohu platit měsíčně?
- Uvedená měsíční cena je přepočtem předplatného na 12 měsíců. Celou roční částku uvidíte před potvrzením objednávky.
- Zajišťuje sídlo založení firmy nebo změnu v rejstříku?
- Balíčky zahrnují službu sídla a dohodnuté dokumenty. Samotné podání do rejstříku není v ceně.
- Dává mi adresa povolení k podnikatelské provozovně?
- Ne automaticky. Pokud vaše činnost vyžaduje zvláštní prostory nebo oprávnění, řeší se samostatně.
- Jak probíhá prodloužení?
- Před skončením zaplaceného období vás upozorníme a zobrazíme nabídku na další období. Přesné podmínky upravuje vaše smlouva.
- Mohu mít v účtu více firem?
- Ano. Každá společnost má oddělenou poštu, dokumenty a přístupy. Uživatel může přepínat mezi firmami, ke kterým má oprávnění.