Časté otázky
Na čo sa klienti pýtajú najčastejšie
Ak tu odpoveď nenájdete, napíšte nám svoju situáciu a ozveme sa.
- Čo si vlastne prenajímam?
- Službu poskytnutia adresy na sídlo alebo miesto podnikania a dohodnuté súvisiace služby. Rozsah použitia adresy upravuje zmluva. Nejde automaticky o nepretržitý prenájom kancelárie.
- Prečo na webe nevidím presnú adresu?
- Verejne predstavujeme mesto alebo obec, pri Bratislave a Košiciach aj Staré Mesto. Presnú adresu objednaného sídla vám sprístupníme výhradne v súkromnom účte ihneď po potvrdení prijatia celej platby. Toto pravidlo uvidíte pred odoslaním objednávky.
- Čo dostanem po zaplatení?
- Po potvrdenej úhrade získate v účte presnú adresu a prehľad prideleného sídla. Následne vám dopošleme riadne vystavený originál súhlasu alebo potvrdenia na účely založenia firmy alebo zmeny sídla. Elektronický prehľad adresy nie je náhradou originálu.
- Dostanem adresu hneď po odoslaní prevodu?
- Sprístupní sa hneď po tom, ako potvrdíme prijatie a spárujeme celú platbu s vašou objednávkou. Samotné zadanie prevodu alebo naskenovanie QR kódu potvrdenou úhradou nie je.
- Je adresa neskôr verejná v registri?
- Údaj zapísaný ako sídlo sa sprístupňuje podľa pravidiel príslušného registra. Nezverejnenie adresy v našom katalógu neznamená anonymitu spoločnosti.
- Môžem objednať sídlo pre firmu, ktorá ešte neexistuje?
- Áno. Vyberte príslušnú možnosť v objednávke. Údaje pripravovanej spoločnosti, objednávateľa a následné doplnenie registračných údajov vyriešime podľa vašej situácie.
- Je sídlo vhodné aj pre živnostníka?
- Môže slúžiť ako miesto podnikania. Pri objednávke treba vybrať správny typ klienta, aby boli dokumenty pripravené pre váš prípad.
- Ako sa dozviem o pošte?
- Po zaevidovaní zásielky dostanete e-mailové oznámenie. Podrobnosti nájdete v klientskom účte.
- Otvárate automaticky všetky listy?
- Nie. Otvorenie a skenovanie sa vykonáva na základe príslušného oprávnenia a vášho pokynu alebo nastavenia.
- Preberáte doporučenú poštu?
- V rozsahu dohodnutej služby, platného oprávnenia a pravidiel doručovateľa. Ak je potrebné splnomocnenie, pripravíme postup jeho doplnenia.
- Môžem posielať na sídlo balíky a vratky z e-shopu?
- Pravidelný príjem tovaru, dobierok a vratiek nie je súčasťou štandardných balíkov. Pošlite nám predpokladaný objem a požiadavky; overíme možnosti individuálne.
- Je poštovné v cene?
- Nie. Rozlišujeme manipuláciu pri preposlaní a cenu dopravy. V balíku Komfort je zahrnutá jedna mesačná manipulácia pri súhrnnom odoslaní originálov.
- Čo ak prekročím limit balíka?
- Úkony nad rámec sa účtujú podľa zverejneného doplnkového cenníka. O spotrebe máte prehľad. Ak sa vyšší objem opakuje, dohodneme vhodnejší rozsah služby.
- Je telefonická recepcia zahrnutá?
- Nie. Telefonické vybavovanie pripravujeme na mieru a cena sa určuje individuálne.
- Môžem na sídle prijať obchodného partnera?
- O priestor na stretnutie môžete požiadať vopred. Termín, kapacitu, vybavenie a cenu potvrdíme podľa lokality. Sídlo samotné nezaručuje miestnosť bez rezervácie.
- Ako zaplatím?
- Bankovým prevodom alebo pomocou QR kódu s platobnými údajmi. Na začiatku neposkytujeme platbu kartou. Po zaevidovaní úhrady sa stav zobrazí vo vašom účte.
- Znamená QR platba okamžité zriadenie sídla?
- Nie. QR kód uľahčuje zadanie prevodu. Aktiváciu potvrdíme po overení platby, dokončení dokumentov a splnení dohodnutých podmienok.
- Môžem platiť mesačne?
- Uvedená mesačná cena je prepočtom predplatného na 12 mesiacov. Celú ročnú sumu uvidíte pred potvrdením objednávky.
- Zabezpečuje sídlo založenie firmy alebo zmenu v registri?
- Balíky zahŕňajú službu sídla a dohodnuté dokumenty. Samotné podanie do registra nie je v cene.
- Dáva mi adresa povolenie na podnikateľskú prevádzku?
- Nie automaticky. Ak vaša činnosť vyžaduje osobitné priestory alebo oprávnenia, riešia sa samostatne.
- Ako prebieha predĺženie?
- Pred skončením zaplateného obdobia vás upozorníme a zobrazíme ponuku na ďalšie obdobie. Presné podmienky upravuje vaša zmluva.
- Môžem mať v účte viac firiem?
- Áno. Každá spoločnosť má oddelenú poštu, dokumenty a prístupy. Používateľ môže prepínať medzi firmami, ku ktorým má oprávnenie.